are_you_sure_logout
لا تفوت فرصة التوفير! 🛍️✨ خصومات 10% استخدم كود GT10 وشحن مجاني عند طلبك بـ499 ريال وأكثر! 🚚💸
التركيب حاليا متوفر داخل الرياض وباقي المدن شحن وتوصيل فقط.
نعم، يوجد ضمان على عيوب الشحن والتوصيل فقط
نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن 7 أيام من وصول الطلب للأسترجاع و 14 أيام للإستبدال مع إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .
سياسة الإستبدال والإسترجاع :
1/ الإستبدال يكون في غضون 14 أيام والإسترجاع يكون في غضون 7 أيام من استلام البضاعة ، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .
2/ البضاعة التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
3/في حالة الاسترجاع :
أ : تتحمل مؤسسة ماسة هوم جميع مصاريف استرجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المؤسسة أثناء البيع ( وصول شئ غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
ب : أما إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل .
4/ في حالة الاستبدال :
في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين .
5/ يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لماسة هوم في مقرها بعدها يتم التحويل.
- إذا لم يتم الدفع : فابلإمكان إلغاء الطلبية عن طريق إفراغ سلة المشتريات فقط .
- أما إذا تم الدفع و أردتم العدول عن الشراء أو تغيير الطلب فيمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء .
خدمة العملاء
966538838411+
يتم الدفع كالتالي :
الدفع عند الاستلام بقيمة رمزية 10 ريال زيادة عن المبلغ المحدد للسلعة .
الدفع عن طريق بطاقة مدى البنكية و بطاقة فيزا و ماستر كارد و أبل باي وتابي وتمارا .
عند الدفع ببطاقة مدى أو فيزا أو ماستر كارد أو أبل باي ,
- يتم خصم المبلغ من رصيدك وتصلك رسالة بإتمام عملية الشراء ,
وسيصلنا إشعار بطلبك.
عند إنهاء الطلب سيتم إرسال رسالة نصية على رقمكم المسجل يفيد بتنفيذ الطلب وقرب وصوله إليكم .
يتم توصيل الطلب من 2 إلى7 أيام عمل
( بخلاف الإجازات وأوقات التخفيضات والعروض )
إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .
الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إكمال الطلب .
تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .
اختيار طريقة الدفع .
الضغط على تأكيد الطلب .
يتم توصيل الطلب من 2 إلى 7 أيام عمل، شحن الطلبات عبر شركة أرامكس وأي شركة أخرى عند الحاجة إلى ذلك ، حتى باب المنزل
( مع العلم أن ليست جميع فروع شركات الشحن توفر خدمة التوصيل للمنزل ) مع إمكانية الدفع عند الاستلام ( بسعر رمزي إضافي ) .
